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POLÍTICA DE PRIVACIDAD — D-li
Última actualización: Mayo 2026
Razón social: Tecnologías en Movilidad y Logística D LI
Correo oficial: contacto@dlimexico.com
WhatsApp y llamadas: +52 331 425 1619
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe la forma en que D-li recopila, utiliza, almacena, protege y trata la información proporcionada por sus usuarios, clientes y clientes finales mediante la aplicación, plataforma digital, almacenes, puntos de operación y canales oficiales de atención.
Al utilizar los servicios de D-li, el usuario acepta las prácticas descritas dentro del presente documento.
D-li se compromete a proteger la información personal y operativa conforme a los principios de confidencialidad, seguridad y uso responsable de datos.
2. Información que Recopilamos
D-li podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:
Información de contacto
- Nombre
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Dirección
- Datos fiscales
- Información comercial
Información operativa
- Direcciones de entrega
- Datos de clientes finales
- Historial de pedidos
- Evidencia de entregas
- Información logística
- Registros de almacén
Información financiera
- Datos de depósitos
- Métodos de pago
- Historial de contraentregas
- Información de facturación
- Movimientos operativos
Información técnica
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Sistema operativo
- Actividad dentro de la aplicación
- Registros de acceso
3. Uso de la Información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Operar servicios logísticos
- Gestionar entregas
- Coordinar recolecciones
- Administrar almacenamiento
- Procesar pagos y depósitos
- Generar evidencia operativa
- Dar seguimiento a incidencias
- Mejorar procesos internos
- Brindar soporte
- Validar operaciones
- Mantener seguridad operativa
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
D-li podrá utilizar información operativa para:
- Optimizar rutas
- Validar entregas
- Confirmar visitas
- Mantener trazabilidad logística
- Detectar fraudes o riesgos operativos
4. Información Compartida con Terceros
D-li podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para la operación de sus servicios, incluyendo:
- Repartidores
- Personal operativo
- Plataformas bancarias
- Proveedores tecnológicos
- Servicios de facturación
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
La información compartida se limitará a lo estrictamente necesario para ejecutar la operación correspondiente.
D-li no vende información personal de sus usuarios a terceros.
5. Evidencia Operativa y Registros
D-li podrá generar y almacenar:
- Fotografías
- Videos
- Capturas
- Registros internos
- Geolocalización
- Confirmaciones de entrega
- Evidencia de recepción
- Conversaciones operativas
Con la finalidad de:
- Mantener trazabilidad
- Resolver aclaraciones
- Validar incidencias
- Mejorar seguridad operativa
- Respaldar procesos internos
La evidencia operativa podrá utilizarse como respaldo ante reclamaciones o procesos administrativos.
6. Comunicación con Usuarios y Clientes Finales
D-li podrá contactar al usuario o cliente final mediante:
- Llamadas telefónicas
- Correo electrónico
- Notificaciones digitales
- Aplicación móvil
- Medios oficiales de comunicación
Las comunicaciones podrán utilizarse para:
- Confirmaciones de entrega
- Seguimiento operativo
- Actualizaciones de pedidos
- Validaciones de pago
- Atención a incidencias
- Notificaciones administrativas
7. Seguridad de la Información
D-li implementa medidas razonables de seguridad administrativas, operativas y tecnológicas para proteger la información recopilada.
Sin embargo, ningún sistema:
- Es completamente invulnerable
- Garantiza seguridad absoluta
- Ni se encuentra libre de riesgos tecnológicos externos
D-li realizará esfuerzos razonables para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Alteración
- Pérdida
- O divulgación no autorizada
8. Responsabilidad del Usuario
El usuario será responsable de:
- Proporcionar información correcta
- Mantener actualizados sus datos
- Proteger accesos a su cuenta
- Validar información de clientes finales
- Utilizar canales oficiales de comunicación
D-li no será responsable por incidencias derivadas de:
- Información incorrecta
- Uso indebido de cuentas
- Accesos compartidos
- O datos desactualizados
9. Conservación de Información
D-li podrá conservar información operativa, financiera y administrativa durante el tiempo necesario para:
- Mantener trazabilidad
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver aclaraciones
- Gestionar incidencias
- Proteger intereses operativos
- O cumplir procesos fiscales y administrativos
Los periodos de conservación podrán variar conforme a:
- Tipo de información
- Requerimientos legales
- Procesos internos
- Naturaleza de la operación
10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La aplicación y plataformas de D-li podrán utilizar:
- Cookies
- Registros de sesión
- Herramientas de análisis
- Tecnologías similares
Con la finalidad de:
- Mejorar experiencia de usuario
- Optimizar funcionamiento
- Mantener sesiones activas
- Obtener estadísticas operativas
- Detectar errores
- Y mejorar la plataforma
11. Derechos del Usuario
El usuario podrá solicitar:
- Acceso a su información
- Corrección de datos
- Actualización de información
- Eliminación de ciertos datos cuando sea aplicable
- Aclaraciones relacionadas con privacidad
Las solicitudes podrán realizarse mediante:
- WhatsApp oficial
- Correo electrónico
- O canales autorizados de atención
D-li podrá solicitar validaciones adicionales antes de procesar cualquier solicitud relacionada con información personal.
12. Limitaciones de Responsabilidad
D-li no será responsable por:
- Interrupciones tecnológicas
- Ataques externos
- Fallas de terceros
- Servicios bancarios externos
- Problemas de internet
- O incidentes fuera de su control razonable
El usuario reconoce que el uso de plataformas digitales implica riesgos tecnológicos inherentes.
13. Actualizaciones de la Política
D-li podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario por:
- Cambios operativos
- Actualizaciones tecnológicas
- Nuevos servicios
- Requerimientos legales
- O mejoras internas
Las modificaciones podrán notificarse mediante:
- Aplicación
- Correo electrónico
- O medios oficiales de comunicación
14. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de información, el usuario podrá contactar a D-li mediante:
WhatsApp y llamadas:
+52 331 425 1619
Correo electrónico:
contacto@dlimexico.com